Carte Vitale perdue que faire ?

Votre carte Vitale regroupe toutes les informations à votre sujet permettant de vous identifier auprès de l’Assurance Maladie. Elle facilite le règlement de vos frais de santé. Vous avez un rendez-vous chez votre médecin généraliste ou un professionnel de santé ou vous devez vous présenter à la pharmacie mais vous n’arrivez pas à remettre la main sur cette carte ? Pas de panique ! Il existe des solutions pour pouvoir vous soigner même sans avoir la carte Vitale avec vous. Une procédure dédiée est également à votre disposition pour demander à la rééditer. Voici tout ce que vous devez savoir.

La carte Vitale et son rôle dans le parcours de soins

Cette petite carte verte que vous emmenez lors d’une consultation ou dans toute démarche relative à votre santé, savez-vous réellement à quoi elle vous sert ? Avant de voir comment la demander à nouveau en cas de perte, intéressons-nous quelques instants à son rôle.

Lorsqu’elle est lue, elle permet de vous identifier auprès des services de l’Assurance Maladie et de vérifier que vous disposez bien de vos droits. Par conséquent, elle aide au remboursement des frais de santé en vous permettant de profiter du tiers payant chez votre médecin ou votre pharmacien.

Si vous avez égaré votre carte Vitale, c’est la solution « ancienne » des que vous allez devoir utiliser.

  • Rendez-vous sur le site Ameli.fr pour imprimer une attestation de droits. Elle a la même valeur que la carte Vitale et prouve que vous êtes bien rattaché au système de santé français.
  • Présentez votre attestation lors de votre consultation et/ou visite chez un pharmacien.
  • Celui-ci vous remettra une feuille de soins détaillant les frais pour l’acte ou les médicaments délivrés. Vous devrez alors la faire suivre auprès de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) dont vous dépendez par courrier postal ou par Internet avec l’envoi de documents numériques.

La carte Vitale peut être demandée dès l’âge de 15 ans. En cas de perte ou de vol, ou encore si elle s’avère défectueuse ❌ plusieurs étapes sont à suivre pour en demander une nouvelle.

La déclaration de perte de carte Vitale

Si vous avez perdu votre carte Vitale, vous devez commencer par effectuer une déclaration. Pour une perte simple, c’est-à-dire si vous l’avez égaré ou perdu, prévenez votre CPAM. Vous pouvez effectuer cette démarche en ligne dans votre espace personnel, par courrier postal ou encore par téléphone.

Si votre carte Vitale a été volée, il est important de prévenir les forces de l’ordre en plus de la déclaration auprès de la CPAM. Le vol de documents d’identité et de documents sensibles comme la carte Vitale n’est pas à prendre à la légère. Rapprochez-vous du commissariat de police ou de gendarmerie dont vous dépendez 👮‍♀️

Une fois la déclaration de perte ou de vol de carte Vitale effectuée auprès de la CPAM, alors des opérations d’opposition seront lancées. Dès que votre déclaration sera validée, votre carte Vitale sera inutilisable.

Refaire sa carte vitale en utilisant le formulaire en ligne dédiée

Pour obtenir une nouvelle carte Vitale, il vous suffit de remplir un formulaire en ligne dédié. Vous devez pour cela vous connecter à votre espace personnel et ajouter notamment une photo d’identité conforme. Une fois votre demande validée, comptez un délai de trois semaines environ avant réception de votre nouvelle carte. Vous pouvez suivre toutes les étapes de sa délivrance dans la rubrique « Mes démarches ».

Vos questions à propos de la perte de carte Vitale

Si vous n’avez plus votre carte Vitale avec vous, cela ne signifie pas pour autant que vous n’avez plus accès au système de soins. Pour que le professionnel de santé que vous rencontrez puisse vous identifier, vous devez lui présenter une attestation de droits. Elle est à demander directement à la CPAM et peut être imprimée depuis votre tableau de bord sur le site Ameli.fr.
La délivrance d’une nouvelle carte Vitale est gratuite. Aucun paiement n’est demandé tant au moment de la déclaration de perte que pour l’expédition de la carte elle-même.
Pratique car elle simplifie les démarches et fluidifie les relations avec les différents interlocuteurs dans le cadre du parcours de santé, la carte Vitale n’est pas obligatoire. Vous pouvez vous en passer et utiliser une attestation de droits puis envoyer les feuilles de soins auprès des services maladie.
Sources

“Carte Vitale” ,demarches.interieur.gouv.fr,
“La carte Vitale” , ameli.fr
“LA CARTE VITALE” , solidarites-sante.gouv.fr

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